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                  出境游:什么推動了中國游客自由行的發展?

                  作者:品橙旅游

                  2017年,中國出境游游客人數大約有1.3億人次,與2016年相比增長了將近6%,使中國成為世界上最大的出境游客源市場。中國自由行市場也隨著中國旅游市場的成熟得到了發展,而且在一個地方旅行時不束縛于一個旅行計劃中會讓游客感覺更舒服。移動科技也使中國游客在國外旅行時更容易獲取相關信息和得到幫助。

                  【品橙旅游】中國旅游市場的一大部分在短短幾年內就發展得越來越成熟,而西方市場卻花了數十年的時間。那么旅游目的地是如何吸引中國自由行游客的呢。

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                  多年來,中國旅游團一直是很多目的地的常見場景,但是在一些地方,尤其是中國游客前往美國和歐洲等長途目的地,中國的自由行游客人數越來越多,現在已經超過了跟團游游客。

                  2017年,中國出境游游客人數大約有1.3億人次,與2016年相比增長了將近6%,使中國成為世界上最大的出境游客源市場。中國自由行市場也隨著中國旅游市場的成熟得到了發展,而且在一個地方旅行時不束縛于一個旅行計劃中會讓游客感覺更舒服。移動科技也使中國游客在國外旅行時更容易獲取相關信息和得到幫助。

                  中國游客也越來越想擁有在明信片或旅行指南上找不到的獨特旅行體驗,而且也希望能夠找到沒有過多游客的隱藏目的地和未經改造的天然景觀。

                  攜程的數據顯示,2017年,中國自由行游客占中國整個出境游市場的42%,與2016年相比增長了40%。2017年,大約14%的游客的旅游形式是半自由行,比如預訂一個定制的行程或為他們的旅行預訂旅游和活動。

                  中國出境游研究所(COTRI)的數據顯示前往澳大利亞(中國游客人數增長最快的十大旅游目的地之一)的中國自由行到今年為止增長到了58%,在2014年時是43%。

                  在今年第二季度,以美國為例,自由行占所有旅游的78%。奧巴馬政府從2014年開始向中國游客提供的十年免簽政策推動了中國游客前往美國旅游的發展。COTRI的COO Chris Ledsham稱,特朗普政府與中國的貿易戰目前似乎沒有影響前往美國的旅行,至少現在是這樣。

                  Ledsham表示:“自由行游客不會考慮貿易戰,而且這些較年輕的游客不一定會受到政府行為的影響。人們會更謹慎的計劃他們的旅行,而且也會提前幾個月規劃。要記住,仍然家人會來看望美國大學的中國留學生。”

                  Ledsham表示:“美國仍然是中國游客心中的十大海外旅游目的地之一,但是對中國游客來說,前往美國的旅行不再是了不起的事,這可能也是今年美國旅行減少的原因。幾年前,有很多人會吹牛,但現在都是在說‘我在蒙大拿州放牧。’”

                  位于北京的中國公關公司億世公關(East West Marketing)的董事長兼CEO Alina Xiang回應Ledsham關于貿易戰的想法時表示:“自由行游客對政治時事的敏感性降低了,而且與歐洲人相比,中國人更關心的是安全問題,我認為任何關于貿易戰影響旅游業的談論現在都是猜測。”她還補充稱:“跟團游游客也不一定會對政治更加敏感,而且團隊中大部分人都是第一次旅行的游客。但是他們可能因無法申請護照而推遲旅行。”

                  前往歐洲的自由行游也在發展,2014年前往德國的中國自由行游占31%,而今年占41%,前往法國的中國自由行游也在這期間從54%增長到了55%。

                  Ledsham表示:“很多游客在歐洲會游覽多個國家,這可能是美國自由行游客比例較高的原因所在。美國反常是因為它就是一個國家。”

                  什么推動了中國自由行的發展?

                  Alina Xiang表示運動賽事是中國自由行游客前往美國這種遠途目的地的推動原因之一。她去年與芝加哥合作在中國舉辦了一場運動,當時吸引了1,300多名中國跑步運動員前往芝加哥參加馬拉松,這座城市的中國自由行游客人數增加了。

                  她還稱:“中國已準備好開展更多運動,運動的目的也不僅僅是展示地標,因為媽媽們也意識到了運動對孩子的好處。很多中國人會前往美國看美國職業橄欖球大聯盟年度冠軍賽,但我想有很多人并不懂這場運動,這只是他們在自己的社交媒體上炫耀的一種方式。我認為2022年的北京冬奧會會非常受歡迎,而且現在北京所有的學校都在推廣滑冰運動。”

                  對前往美國旅行的自由行游客來說,公路旅行也很吸引人。去年,Alina Xiang的團隊與中國的滴滴出行合作,對中國游客進行了自駕游培訓,并且為自由行游客創造了1,300個自駕游行程。洛杉磯和俄勒岡的旅游局也通過他們的中文社交賬號提供了一些自駕游的信息。

                  香港的旅游和活動公司Klook在250多個目的地提供了60,000項服務,并表示盡管購物對整個中國市場來說仍然很重要,但是獨特的旅游和活動對自由行游客來說也越來越重要。Klook的CRO Anita Ngai表示:“隨著出境游經驗越來越豐富以及網上購買國外商品越來越方便,很明顯中國游客的旅游重點從購物轉向了獨特的體驗。”

                  Ngai表示中國香港、中國澳門和中國臺灣這樣的短途目的地也是中國大陸自由行游客預訂的首選,而且Klook也看到了冰島和俄羅斯等遠途目的地預訂量的增加。Ngai稱:“與亞洲的大多數自由行游客一樣,中國自由行游客也很喜歡社交。我們曾經與全球的旅游經營商合作在他們的服務中添加了拍照服務,因為從用戶的評論中我們看出如果經營商為他們提供拍照服務就會得到好評。”

                  為中國自由行游客創造體驗

                  The Savoy的董事長兼常務董事Philip Barnes表示:“2018年8月,中國首次躋身The Savoy在倫敦的前十大客源地,而且這一發展是由中國自由行游客推動的。對我們來說,一年前中國甚至沒有進入客源市場的前二十之列。我們不是在談論巨大的數字,而是在說中國自由行游客起到了推動作用。”

                  聯合國世界旅游組織(UNWTO)的數據顯示,法國、英國、德國和意大利是2016年中國游客歐洲之旅的首選目的地。

                  Barnes表示他的酒店沒有接待過太多的中國旅游團,因為他們通常不會入住豪華酒店。他還稱:“我們與香港那些只與頭等艙和商旅旅客打交道的旅行社展開合作。他們在尋找的是與在世界各地發現的不同的體驗式旅行。很多中國游客遠離教育式旅行,而更多的是符合個人風格的旅行。而且他們旅行的時候,通常是幾代人一起旅行。”

                  Barnes和他的團隊正在努力實現讓中國游客感到賓至如歸的同時又為他們提供獨特的倫敦體驗。他表示:“我們通過提供中式早餐來迎合他們的口味,但是他們尋找的是當地的美食。我們不是嘗試使用他們不熟悉的東西,而是目的地的獨特的體驗。”

                  Barnes表示:“The Savoy將在2019年迎來130周年紀念日,作為一家歷史悠久的酒店,它也是倫敦的一個標志性機構。但是最近,我們確實在試圖通過新的想法來創造旅行體驗,而不是沉溺于過去。我們有很多的入住計劃。在我們酒店入住的有多名藝術家,目前也有一名作家。我們知道大家都非常忙碌,所以在嘗試提供新的計劃。”

                  Barnes稱:“酒店下個月將引用Savoy的棋牌類游戲,我相信會非常符合中國游客的口味。這款游戲基本上就像是棋盤問答游戲,70%的問題是關于The Savoy的,30%的是關于倫敦的。我們目前也在與許多合作伙伴交談,并在如何創建新體驗方面建立長期合作關系。我們會付諸行動,不會僅僅局限于想象。”(編譯:品橙旅游 Rose)

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